Nad jakością świadczonych usług przez całą dobę czuwa Centrum Zarządzania Siecią, monitorując działanie sieci i koordynując działania serwisowe w przypadku awarii. Centrum przyjmie Państwa zgłoszenie dotyczące ewentualnych nieprawidłowości w funkcjonowaniu usługi, otwierając jednocześnie rejestrację zgłoszonego problemu.

Zgłoszenia prosimy dokonywać na numery telefonów:

Klienci indywidualni:

w godzinach 10,00 - 17,00

(22) 773 16 33, (22) 427 34 00
lub SMS-em 0 509 846 298

Ponadto całodobowo można zgłaszać awarie pod numerem (22) 773-16-33 (automatyczna sekretarka) w zgłoszeniu prosimy o podanie nazwiska, adresu oraz adresu IP.

Klienci korporacyjni (SLA):

mogą dzwonić całodobowo

0 509 846 298

Zanim jednak poinformują Państwo nas o zaistniałym problemie, prosimy o upewnić się, czy konfiguracja komputera jest prawidłowa.

Przewodnik

Jak skonfigurować komputer do połączenia z internetem?

Jak sprawdzić, czy Internet działa?

Jak zabezpieczyć swój komputer?

Konfiguracja poczty elektronicznej